Términos y Condiciones de Uso

Última Actualización: 1 enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre el usuario (en adelante, “usted” o “usuario”) y Zandyc (en adelante, “nosotros” o “la plataforma”). Al utilizar los servicios proporcionados por Zandyc, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. El uso continuo de la plataforma implica su aceptación incondicional de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos que se abstenga de utilizar los servicios de Zandyc. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

2. Definición del Servicio y Modelo Operativo

Zandyc es una plataforma digital que ofrece tarjetas de crédito prepago virtuales denominadas en dólares estadounidenses, destinadas principalmente para uso en línea o en comercios que acepten pagos en dicha moneda. Estas tarjetas se gestionan íntegramente a través de nuestra aplicación móvil segura, que permite al usuario recargar saldo, revisar su historial de transacciones y controlar el uso de la tarjeta en tiempo real.

El propósito principal de este servicio es permitir a los usuarios realizar compras internacionales, acceder a servicios digitales, efectuar pagos en línea y almacenar valor en dólares como medida de protección frente a la inflación. Es importante destacar que Zandyc no opera como una entidad financiera o bancaria bajo la normativa financiera de Estados Unidos ni de ningún otro país. Las tarjetas virtuales emitidas no representan cuentas bancarias, depósitos financieros, productos de ahorro ni fondos en custodia. Por lo tanto, el saldo disponible en la tarjeta no está asegurado por entidades de garantía de depósitos ni está sujeto a regulaciones financieras tradicionales.

Zandyc actúa exclusivamente como un proveedor de servicios digitales, facilitando el acceso a soluciones de uso controlado de valor en USD para personas y empresas en América Latina. Al utilizar este servicio, el usuario reconoce y acepta que la disponibilidad de la plataforma no está garantizada de forma continua, pudiendo haber interrupciones técnicas, administrativas u operativas.

En caso de que un usuario en Bolivia utilice la tarjeta prepago virtual de Zandyc para realizar compras o transacciones en comercios locales, estas operaciones serán valorizadas al tipo de cambio oficial publicado por las autoridades bolivianas correspondientes en la fecha de la transacción. El usuario reconoce y acepta que:

• La conversión a moneda local se realizará conforme al tipo de cambio oficial aplicable en la fecha de la transacción, y cualquier fluctuación será de exclusiva responsabilidad del usuario.
• Zandyc no será responsable por diferencias en el tipo de cambio ni por alteraciones en el valor de la moneda local, ya que el cálculo del monto aplicable es determinado por el comercio local o el procesador de pagos correspondiente.
• Zandyc no tiene obligación de reembolsar, compensar ni ajustar montos convertidos derivados del uso local en Bolivia.
• Es responsabilidad exclusiva del usuario consultar el tipo de cambio vigente y comprender que la tarjeta está diseñada principalmente para uso internacional en dólares estadounidenses.

2.1 Modelo Operativo y Marco Regulatorio

Zandyc opera bajo un modelo de sistema de valor almacenado en circuito cerrado (closed-loop stored value system) reconocido legalmente en Estados Unidos. Este modelo permite que usuarios en América Latina, tanto personas naturales como empresas, accedan a créditos digitales expresados en dólares estadounidenses sin necesidad de contar con cuentas bancarias internacionales ni realizar transferencias transfronterizas.

Para personas naturales:

• El usuario realiza pagos en moneda local (por ejemplo, bolivianos, pesos chilenos) mediante un enlace de pago proporcionado por Zandyc, usualmente a través de Stripe u otro procesador autorizado.
• Zandyc recibe dichos fondos en una cuenta bancaria o cuenta de Stripe radicada en EE. UU. y asigna un crédito interno no transferible, denominado en dólares estadounidenses.
• Este crédito no representa efectivo, no es convertible a dinero físico, no puede transferirse entre usuarios, ni retirarse a cuentas externas.
• El crédito puede utilizarse únicamente mediante canales autorizados, como tarjetas corporativas digitales (por ejemplo, Brex), para realizar pagos de bienes y servicios previamente aprobados, tales como productos digitales, software, suscripciones, servicios de publicidad o bienes físicos.

Para empresas (por ejemplo, hoteles o proveedores de servicios):

• Las empresas reciben pagos en moneda local por parte de sus clientes a través de enlaces de pago habilitados.
• Zandyc procesa estos pagos y asigna créditos operativos internos en dólares estadounidenses, para ser utilizados exclusivamente a través de medios autorizados por la plataforma.
• No se permite el retiro de fondos, transferencias entre terceros ni dispersión externa desde el entorno de la plataforma.

Exención Legal de Licenciamiento como MSB (Money Services Business):

El modelo operativo de Zandyc califica como exento de requerimientos de licencia de transmisor de dinero bajo el Bank Secrecy Act y la normativa del estado de Florida, siempre que se mantengan las siguientes condiciones:

• No se permite el retiro en efectivo ni la remesa de fondos o su conversión a dinero físico.
• Zandyc no actúa como custodio fiduciario ni mantiene fondos a nombre de terceros.
• Los créditos funcionan exclusivamente dentro de un entorno cerrado y controlado por la plataforma.
• La verificación de identidad (KYC) y el cumplimiento de prevención de lavado de dinero (AML) se realizan mediante procesadores externos como Stripe y Brex, quienes validan la identidad de los usuarios y el origen de los fondos.

Limitaciones y Declaraciones Legales:

• El crédito interno en USD representa un derecho de uso limitado y revocable dentro del entorno de Zandyc, y no establece una relación deudor-acreedor ni fiduciaria entre la plataforma y el usuario.
• Estos créditos no confieren propiedad legal sobre fondos ni se equiparan a depósitos bancarios.
• Se prohíben estrictamente las transferencias entre usuarios, el uso tipo P2P (peer-to-peer) y los retiros hacia cuentas bancarias o sistemas externos.
• Todo material publicitario o comercial relacionado con el servicio deberá abstenerse de utilizar términos como “compra de dólares”, “conversión de moneda” u otras expresiones similares que puedan inducir a interpretar la operación como una actividad cambiaria o de remesas regulada.

Este sistema está diseñado y optimizado para:

• Consumidores individuales que buscan acceder a servicios en línea o realizar compras en entornos operativos en USD.
• Empresas de América Latina que desean recibir pagos en moneda local y operar con créditos en dólares sin incurrir en riesgos regulatorios ni requerir licencias financieras.

Zandyc proporciona una solución tecnológica legalmente compatible que permite el acceso seguro y escalable a pagos digitales internacionales, sin operar como entidad financiera ni como transmisor de dinero.

 

3. Limitación de Responsabilidad

Zandyc no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los siguientes eventos:

• Fallos técnicos, interrupciones del servicio, pérdida de acceso a la plataforma o errores de recarga, ya sea por problemas internos o externos a nuestro sistema.
• Uso indebido de la tarjeta, incluyendo pero no limitado a: actos de fraude, robo de credenciales, acceso no autorizado por parte de terceros o cualquier actividad que comprometa la seguridad del usuario.
• Problemas técnicos que surjan debido a fallos de los proveedores externos que Zandyc utiliza para procesar transacciones o almacenar datos, tales como plataformas de pago, servicios en la nube o infraestructura tecnológica.
• Cualquier uso malintencionado o ilegal de la tarjeta por parte del usuario o terceros que obtengan acceso de manera fraudulenta.
• Brechas de seguridad que ocurran en sistemas de terceros vinculados al servicio, como pasarelas de pago o servicios de autenticación.
  El usuario es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso, incluyendo el nombre de usuario, la contraseña y cualquier método de verificación adicional habilitado. Se le recomienda utilizar contraseñas seguras y activar métodos de autenticación en dos pasos cuando estén disponibles. En caso de detectar un uso no autorizado o sospechoso, el usuario debe comunicarlo de inmediato al servicio de atención al cliente de Zandyc a través de los canales oficiales.

 

4. Casos de Bancarrota o Desfinanciamiento

El usuario comprende y acepta que, en caso de que Zandyc se vea afectada por situaciones financieras adversas tales como bancarrota, quiebra, desfinanciamiento, intervención regulatoria o cualquier otro evento que impacte su capacidad operativa, la plataforma no garantiza la devolución de los fondos recargados en la tarjeta. Esto se debe a que Zandyc no es una entidad bancaria y no mantiene depósitos garantizados. Los fondos recargados en la tarjeta representan un saldo prepago para el uso exclusivo de transacciones dentro del ámbito permitido. Por lo tanto, el usuario asume el riesgo inherente a almacenar valor en una tarjeta prepago virtual emitida por Zandyc.

5. Protección a Empresas Vinculadas

Las disposiciones de estos Términos y Condiciones, incluidas las limitaciones de responsabilidad y las exenciones expresadas, se extienden a cualquier empresa vinculada o afiliada con Zandyc. Esto incluye subsidiarias, socios comerciales o terceros que colaboren en la prestación del servicio. De esta manera, todas las entidades relacionadas con Zandyc quedan protegidas de reclamaciones legales derivadas directa o indirectamente del uso de la plataforma o de sus servicios asociados.

 

6. Uso Adecuado y Prohibido

El uso de las tarjetas de Zandyc está sujeto a las leyes locales e internacionales aplicables y a las políticas de uso aceptable establecidas en estos términos. Está expresamente prohibido utilizar la tarjeta para:

• Realizar actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a: lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude electrónico o cualquier operación que infrinja la ley.
• Transacciones que violen normativas comerciales internacionales o nacionales, tales como la compra de productos prohibidos o servicios ilegales.
• Cualquier uso que comprometa la seguridad de la plataforma o que intente vulnerar los sistemas informáticos de Zandyc o de terceros asociados.
  En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores, Zandyc se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de manera unilateral, sin previo aviso y sin derecho a reembolso del saldo restante en la tarjeta. Asimismo, Zandyc podrá colaborar con las autoridades competentes proporcionando información relevante para investigaciones legales que se deriven de actividades ilícitas realizadas a través de su plataforma.

 

Política de Privacidad

Zandyc recopila datos personales de los usuarios con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del servicio, optimizar la experiencia de uso y cumplir con los objetivos comerciales de la plataforma. Al utilizar los servicios de Zandyc, el usuario otorga su consentimiento expreso e irrevocable para que Zandyc recopile, procese, utilice, almacene, conserve y comercialice sus datos personales conforme a lo establecido en esta política.

Los datos personales que Zandyc puede recopilar incluyen, entre otros: Información de identificación personal: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad (pasaporte, cédula, licencia de conducir), dirección de residencia, fecha de nacimiento y cualquier otro dato necesario para la verificación del usuario. Datos financieros y transaccionales: Información de recargas, movimientos de saldo, historial de compras realizadas con la tarjeta, montos, fechas, descripciones de pagos y comercios donde se realizaron las transacciones. Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, ubicación geográfica aproximada, patrones de uso de la plataforma, tiempos de acceso, registros de actividad, entre otros. Información derivada del soporte al cliente: Registros de comunicaciones, solicitudes de asistencia, chats y correos electrónicos intercambiados con el equipo de Zandyc. Datos comerciales: Preferencias de compra, comportamiento de consumo y cualquier información que permita mejorar los servicios o realizar estudios de mercado.

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines: Operación del servicio: Gestionar recargas, procesar transacciones, mantener la plataforma operativa y garantizar la autenticación del usuario. Optimización y personalización: Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de datos de uso y patrones de comportamiento. Comercialización y uso con terceros: Zandyc se reserva el derecho de utilizar los datos recopilados para fines comerciales, de marketing, análisis de tendencias, creación de perfiles de consumo y cualquier otro propósito empresarial que considere oportuno. Esta información podrá ser compartida con socios comerciales, anunciantes, proveedores de servicios de marketing o cualquier entidad con la que Zandyc tenga acuerdos comerciales, sin necesidad de obtener una autorización adicional del usuario. Investigación de mercado: Realizar estudios estadísticos o de segmentación, así como investigaciones para el desarrollo de nuevos productos o funcionalidades dentro de la plataforma. Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizar los datos para cumplir con regulaciones aplicables, normativas financieras y requisitos de prevención de actividades ilícitas.

Zandyc podrá compartir, ceder, vender o alquilar los datos personales a terceros sin previo aviso al usuario, siempre que considere que ello contribuye a sus objetivos comerciales o al desarrollo de su plataforma.

Zandyc conservará los datos personales durante un período mínimo de cinco años desde la fecha de recopilación o desde la última interacción del usuario con la plataforma, lo que ocurra más tarde. Esta conservación se mantendrá incluso si el usuario solicita la eliminación de sus datos personales o la desactivación de su cuenta.

En caso de que el usuario solicite la eliminación de sus datos, Zandyc procederá a eliminar dicha información de los registros públicos visibles o accesibles por terceros. Sin embargo, esto no implica la eliminación completa de los datos de sus sistemas internos. Los datos personales permanecerán almacenados de manera segura y accesible únicamente para Zandyc, con fines administrativos, comerciales o legales, hasta que se cumpla el período de retención de cinco años.

Zandyc no estará obligada a demostrar al usuario la existencia o conservación de estos datos una vez que se haya realizado el proceso de eliminación pública. El usuario acepta que Zandyc tiene el derecho exclusivo de mantener copias de seguridad, registros históricos o cualquier otra forma de conservación de datos que considere pertinente para la continuidad del servicio o para otros propósitos legítimos de la empresa.

El usuario puede enviar solicitudes de acceso, modificación o eliminación de sus datos personales a través del correo electrónico info@zandyc.com. Sin embargo, el cumplimiento de estas solicitudes quedará sujeto a la discreción de Zandyc, especialmente cuando la retención sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la defensa de intereses comerciales o la preservación de registros históricos.

Zandyc se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al usuario. Los cambios sustanciales serán notificados mediante la publicación de la versión actualizada en la plataforma, y el uso continuo del servicio implicará la aceptación de dichos cambios.

 

Protección de Datos y Seguridad

1. Zandyc adopta medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger la información financiera y personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Dichas medidas incluyen prácticas de cifrado, protocolos de autenticación y monitoreo continuo de la plataforma. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de los servicios proporcionados por Zandyc, la seguridad de los datos también depende de plataformas tecnológicas externas que gestionan ciertos procesos operativos y financieros.
2. Plataformas de Terceros y Proveedores de Servicios
3. Para procesar transacciones financieras, almacenar información o realizar verificaciones de identidad, Zandyc se apoya en servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y plataformas tecnológicas, incluyendo pero no limitándose a Stripe, Brex y otros proveedores de infraestructura digital. Estos terceros son responsables directos de la gestión segura de los datos que manejan dentro de sus respectivos sistemas.
4. Liberación de Responsabilidad de Zandyc
5. Zandyc no asume responsabilidad alguna por incidentes de seguridad, accesos no autorizados, fugas de información, violaciones de datos personales o cualquier otra situación que comprometa la seguridad de la información almacenada, procesada o gestionada por plataformas externas utilizadas en la prestación del servicio. Esto incluye incidentes que ocurran en servicios como Stripe, Brex u otros proveedores tecnológicos con los que Zandyc tenga acuerdos comerciales o técnicos.
6. En caso de que el usuario experimente una brecha de seguridad, pérdida de datos, acceso no autorizado o cualquier otro incidente relacionado con la información almacenada o procesada por estos terceros, deberá tomar acciones directamente con el proveedor correspondiente. El usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad dirigirse a los servicios de atención o soporte de dichas plataformas para reportar el incidente y buscar soluciones o resarcimiento.
7. Responsabilidad del Usuario en la Gestión de Seguridad
8. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Zandyc, así como de utilizar métodos de autenticación adicionales cuando estén disponibles (como verificación en dos pasos). Cualquier negligencia en el manejo de estos datos de acceso que derive en accesos no autorizados, pérdida de fondos o divulgación de información no será imputable a Zandyc.
9. Gestión de Brechas de Seguridad
10. En el caso de que Zandyc tenga conocimiento de una posible vulneración en los sistemas de sus proveedores externos que pudiera afectar a los usuarios, notificará a los usuarios afectados a través de los medios de contacto registrados. Sin embargo, esta notificación no implica la aceptación de responsabilidad por parte de Zandyc, ya que cualquier reclamación deberá realizarse directamente ante el proveedor del servicio afectado.
11. Exoneración de Reclamaciones
12. El usuario acepta expresamente que cualquier incidente de seguridad que tenga origen en plataformas de terceros vinculadas a los servicios de Zandyc (como Stripe, Brex u otros socios tecnológicos) deberá ser gestionado directamente con dichas plataformas. Zandyc queda completamente exonerada de cualquier reclamación, demanda o responsabilidad relacionada con pérdidas de datos, accesos no autorizados o incidentes de seguridad ocurridos en sistemas operados por terceros.
13. Medidas de Mitigación
14. Zandyc realizará esfuerzos razonables para garantizar que los proveedores externos cuenten con certificaciones de seguridad y prácticas adecuadas para la protección de datos. No obstante, el hecho de utilizar plataformas que cumplen con estándares internacionales no garantiza la ausencia total de riesgos. Por lo tanto, el usuario asume que cualquier eventualidad que comprometa la seguridad deberá ser resuelta directamente con el proveedor implicado.
15. Colaboración en Incidentes
16. Si el usuario notifica a Zandyc sobre un incidente de seguridad relacionado con plataformas externas, Zandyc podrá ofrecer asistencia limitada orientando al usuario sobre cómo contactar al proveedor adecuado. Sin embargo, esta asistencia no implica responsabilidad ni garantía de resolución por parte de Zandyc.
17. Aceptación de Riesgo
18. Al utilizar los servicios de Zandyc, el usuario reconoce y acepta que el procesamiento de transacciones y el almacenamiento de datos a través de proveedores externos implica riesgos inherentes que están fuera del control directo de Zandyc. Por lo tanto, cualquier consecuencia derivada de problemas de seguridad en dichos servicios no será atribuible a Zandyc bajo ninguna circunstancia.
19.  

Disputas de Transacciones

En caso de que el usuario detecte transacciones no reconocidas, errores en cargos o cualquier irregularidad vinculada al uso de la tarjeta, deberá comunicarlo exclusivamente a través del correo electrónico info@zandyc.com dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se realizó la transacción en cuestión.

El correo de disputa debe incluir:

• Datos personales del titular de la tarjeta (nombre completo y número de identificación registrado).
• Descripción detallada de la transacción disputada, incluyendo fecha, monto y comercio asociado.
• Motivo específico de la disputa (por ejemplo, cargo duplicado, transacción no autorizada, error en el monto, entre otros).
• Evidencia relevante que sustente la reclamación, como capturas de pantalla, comprobantes de pago o correos electrónicos relacionados.

Zandyc evaluará cada disputa de manera individual y se reserva el derecho de solicitar información adicional al usuario para completar el análisis del caso. El solo hecho de presentar una disputa no garantiza la reversión o devolución de fondos. Zandyc, tras analizar el caso, podrá considerar la disputa como no procedente si:

• La transacción fue realizada correctamente según los registros del sistema.
• Se determinan inconsistencias en la información proporcionada por el usuario.
• No se presentan pruebas suficientes que justifiquen el reclamo.

En el caso de que la disputa esté relacionada con fallas o problemas en sistemas de pago externos (como plataformas de procesamiento de pagos), Zandyc podrá remitir al usuario directamente a dichos proveedores para gestionar el reclamo, liberándose de cualquier responsabilidad al respecto.

El usuario acepta que el uso adecuado de la tarjeta es su exclusiva responsabilidad. Esto incluye la custodia segura de sus credenciales de acceso y la verificación de transacciones de manera regular. Zandyc no asumirá responsabilidad alguna por el uso indebido o no autorizado de la tarjeta, ya sea por pérdida, robo o acceso fraudulento.

Errores en la Recarga

El usuario es el único responsable de verificar la exactitud de la información ingresada al realizar una recarga, incluyendo el monto y el método de pago seleccionado. Zandyc no se hace responsable de errores cometidos por el usuario al completar el proceso de recarga, tales como:

• Ingreso incorrecto del monto de recarga.
• Selección equivocada del método de pago.
• Error al proporcionar la información de la tarjeta o cuenta bancaria.
• Duplicidad de recargas realizadas por error.

En situaciones en las que el usuario haya realizado una recarga errónea y lo notifique inmediatamente, Zandyc podrá, a su entera discreción, revisar el caso y determinar si es posible ofrecer una solución alternativa. Sin embargo, esto no garantiza el reembolso ni el ajuste automático del saldo.

En caso de que el error en la recarga sea atribuible a fallas técnicas verificables en la plataforma Zandyc y no a una acción del usuario, el afectado deberá presentar un informe detallado en un plazo máximo de 7 días a partir de la recarga, indicando el problema y adjuntando la evidencia correspondiente. Zandyc evaluará el caso y, si procede, tomará las medidas correctivas necesarias.

Responsabilidad del Usuario

El usuario debe asumir el control y responsabilidad total sobre el manejo de su tarjeta prepago virtual. Esto incluye la revisión frecuente de sus movimientos financieros y la gestión segura de su cuenta y credenciales de acceso. Cualquier omisión o negligencia por parte del usuario que resulte en pérdidas de saldo o uso no autorizado no será imputable a Zandyc.

Procesos de Revisión y Resolución de Disputas

Zandyc se reserva el derecho de llevar a cabo investigaciones internas y solicitar información adicional al usuario en caso de disputas complejas o que involucren múltiples transacciones. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del caso y la cooperación del usuario en proporcionar los datos necesarios.

En ningún caso Zandyc estará obligada a realizar compensaciones económicas o créditos adicionales por disputas no fundamentadas, falta de evidencia o situaciones que claramente se deriven de un uso indebido de la tarjeta por parte del usuario.

Decisión Final

La determinación de Zandyc respecto a cualquier disputa de transacción será definitiva e inapelable. El usuario reconoce que, al aceptar estos términos, libera a Zandyc de cualquier responsabilidad adicional o reclamo posterior relacionado con fondos no reembolsables, errores en la recarga o disputas de transacciones.

 

Política de Uso Aceptable

El uso de las tarjetas prepago virtuales proporcionadas por Zandyc está sujeto a los lineamientos establecidos en esta política, cuyo objetivo es garantizar el uso lícito, seguro y conforme a los propósitos establecidos por la plataforma. El usuario se compromete a utilizar la tarjeta exclusivamente de acuerdo con lo establecido en estos términos y a respetar las disposiciones legales vigentes en el país en el que se realicen las transacciones.

Usos Permitidos

Las tarjetas emitidas por Zandyc deben ser utilizadas únicamente para transacciones lícitas y permitidas por la plataforma. Esto incluye:

• Realizar compras internacionales en comercios electrónicos o plataformas digitales que acepten pagos en dólares.
• Pagar servicios en línea tales como suscripciones, aplicaciones o plataformas de streaming, siempre que sean legales y reconocidas.
• Adquirir productos o servicios en tiendas que procesen pagos en dólares estadounidenses.
• Utilizar la tarjeta como medio de pago para operaciones comerciales permitidas por la normativa vigente y de conformidad con las políticas de Zandyc.
• Acceder a servicios digitales que ofrezcan bienes o servicios virtuales, siempre que no infrinjan derechos de terceros o normativas legales.
• Realizar recargas de saldo en la tarjeta a través de los métodos oficialmente habilitados por Zandyc.

El usuario es responsable de verificar previamente que el comercio o servicio donde se utilice la tarjeta esté debidamente autorizado y cumpla con los requisitos legales del país donde se efectúe la transacción.

Usos Prohibidos

Queda terminantemente prohibido utilizar la tarjeta para las siguientes actividades:

• Realizar transacciones relacionadas con actividades ilegales, fraudulentas o que violen normativas locales, nacionales o internacionales, incluyendo lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o tráfico de bienes ilícitos.
• Comprar, vender o intercambiar productos o servicios prohibidos por la ley, tales como drogas, armas, contenido ilegal o servicios que promuevan actividades criminales.
• Participar en apuestas, juegos de azar o actividades de lotería no autorizadas.
• Realizar transacciones que puedan ser consideradas de alto riesgo financiero, tales como inversiones en plataformas no reguladas, criptomonedas no autorizadas o esquemas piramidales.
• Usar la tarjeta para el financiamiento de actividades políticas, campañas electorales o cualquier actividad prohibida por las leyes de financiamiento político del país donde se realice la transacción.
• Transferir, vender o ceder el uso de la tarjeta a terceros sin el consentimiento expreso de Zandyc.
• Utilizar la tarjeta para actividades que involucren explotación de menores, pornografía ilegal o cualquier contenido que viole derechos humanos o la dignidad de las personas.
• Realizar recargas de saldo utilizando medios de pago obtenidos ilegalmente o mediante fraude.
• Manipular el saldo, realizar transacciones simuladas o cualquier actividad que tenga el propósito de engañar a la plataforma o a terceros.

Monitoreo y Control de Uso

Zandyc se reserva el derecho de monitorear el uso de la tarjeta y de analizar patrones de transacciones para detectar posibles usos indebidos o ilegales. Este monitoreo puede incluir el análisis automático de movimientos sospechosos, el cruce de información con bases de datos de prevención de fraude y la revisión manual por parte de personal autorizado.

Si se detecta un uso inusual, sospechoso o potencialmente ilícito, Zandyc podrá:

• Suspender temporalmente el uso de la tarjeta mientras se realiza una investigación interna.
• Solicitar al usuario documentación adicional que respalde la legitimidad de las transacciones efectuadas.
• Notificar a las autoridades competentes cuando exista evidencia de actividades ilícitas o sospecha fundamentada de delitos financieros.

Consecuencias del Uso Indebido

El uso indebido de la tarjeta prepago virtual dará lugar a medidas disciplinarias por parte de Zandyc, las cuales pueden incluir, según la gravedad de la falta:

• Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario, con la consecuente inhabilitación de la tarjeta.
• Cancelación inmediata del servicio sin previo aviso, especialmente cuando se detecten actividades que comprometan la seguridad de la plataforma o violen la ley.
• Pérdida del saldo disponible en la tarjeta, sin derecho a reembolso o compensación económica.
• Inclusión del usuario en listas internas de riesgo, lo que puede impedir el acceso futuro a productos o servicios de Zandyc.
• Comunicación de los hechos a las autoridades judiciales o administrativas correspondientes, facilitando la información necesaria para la investigación o el procesamiento legal.
• Acciones legales contra el usuario para el resarcimiento de daños causados a Zandyc o a terceros como consecuencia del uso indebido de la tarjeta.

Renuncia a Reclamaciones

El usuario acepta que, en caso de suspensión, cancelación o pérdida de saldo por uso indebido de la tarjeta, Zandyc no estará obligada a ofrecer compensación alguna. El usuario también reconoce que el incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable podría acarrear consecuencias legales de carácter civil o penal, conforme a la legislación aplicable.

Investigación y Resolución de Incidentes

Si Zandyc detecta una posible violación de esta política, podrá realizar una investigación exhaustiva, solicitando al usuario toda la información y documentación necesaria para aclarar los hechos. Durante el proceso de investigación, el servicio de la tarjeta podrá quedar restringido total o parcialmente, según lo considere necesario Zandyc.

Zandyc no está obligada a reactivar el servicio una vez que la tarjeta haya sido suspendida o cancelada por uso indebido. La decisión de reactivar la cuenta dependerá exclusivamente de la conclusión de la investigación y del criterio de Zandyc.

Aceptación de Responsabilidad

El usuario comprende y acepta que es su exclusiva responsabilidad utilizar la tarjeta de manera ética, legal y conforme a las políticas establecidas por Zandyc. Cualquier desviación de estos principios no solo afectará la continuidad del servicio, sino que también podrá acarrear responsabilidades legales que serán asumidas exclusivamente por el usuario infractor.

 

Modificación de Términos

Zandyc se reserva el derecho exclusivo y absoluto de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, según lo considere necesario para el correcto funcionamiento del servicio, el cumplimiento de normativas legales o el ajuste a nuevas circunstancias comerciales.

Estas modificaciones pueden incluir, pero no se limitan a:

• Actualización de políticas de uso, seguridad, privacidad o reembolsos.
• Incorporación de nuevas cláusulas o eliminación de disposiciones existentes.
• Ajustes relacionados con normativas legales vigentes o cambios regulatorios en las jurisdicciones donde opera Zandyc.
• Cambios en las funcionalidades del servicio, tarifas aplicables o condiciones comerciales.
• Implementación de nuevas prácticas de seguridad o manejo de datos personales.

Zandyc, a su entera discreción, podrá optar por informar a los usuarios sobre modificaciones sustanciales a través de notificaciones en la plataforma, correos electrónicos o cualquier otro medio de comunicación que considere conveniente. Sin embargo, Zandyc no está obligado a notificar previamente ni a obtener el consentimiento del usuario para la implementación de dichos cambios.

La publicación de los términos actualizados en la plataforma constituye la aceptación y entrada en vigor inmediata de los mismos, independientemente de que el usuario haya leído o tomado conocimiento de las modificaciones. El uso continuo del servicio por parte del usuario después de la actualización de los términos se considerará como aceptación expresa e irrevocable de los nuevos términos y condiciones.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y proceder a cerrar su cuenta en Zandyc. La falta de acciones por parte del usuario en este sentido implicará su conformidad con los cambios realizados y la plena aceptación de los términos actualizados.

El usuario reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier actualización. Zandyc no será responsable por el desconocimiento del usuario respecto a modificaciones realizadas, ya que la publicación de los términos en la plataforma es suficiente para su validez y aplicación.

Asimismo, Zandyc se reserva el derecho de modificar estos términos de manera temporal o permanente según cambios operativos, jurídicos o estratégicos, sin incurrir en responsabilidad alguna frente a los usuarios por modificaciones o actualizaciones realizadas sin previo aviso.

El usuario acepta que el uso continuo de la plataforma después de cualquier cambio en los términos constituye su aceptación tácita de dichos cambios, independientemente de haber recibido o no notificación al respecto.

 

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos términos, comuníquese a info@zandyc.com.

 

 

Terms and Conditions of Use Zandyc

Last Updated: January 1, 2025

1. Acceptance of the Terms

These Terms and Conditions constitute a legal agreement between the user (hereinafter, «you» or «user») and Zandyc (hereinafter, «we» or «the platform»). By using the services provided by Zandyc, you acknowledge that you have read, understood, and fully accepted these Terms and Conditions. Your continued use of the platform implies your unconditional acceptance of them. If you do not agree with any of the provisions set forth herein, please refrain from using Zandyc’s services. We reserve the right to modify these terms at any time, and it is your responsibility to review them periodically to stay informed of any updates.

2. Definition of Service and Operational Model

Zandyc is a digital platform that provides virtual prepaid credit cards denominated in U.S. dollars, intended primarily for online use or at merchants that accept USD payments. These cards are entirely managed through our secure mobile application, which allows users to reload balances, review transaction history, and control card usage in real time.

The core purpose of this service is to enable users to conduct international purchases, access digital services, make online payments, and store value in dollars as a hedge against inflation. It is important to clarify that Zandyc does not operate as a financial or banking institution under U.S. or international financial regulations. The virtual cards issued do not represent bank accounts, financial deposits, savings products, or custodial assets. As a result, funds credited to the card are not protected by deposit insurance and are not subject to financial regulatory frameworks.

Zandyc operates strictly as a digital services provider, facilitating access to stored-value usage solutions in USD for individuals and businesses in Latin America. By using this service, users acknowledge and accept that the availability and continuity of the platform are not guaranteed, as technical, administrative, or operational interruptions may occur.

If a user in Bolivia uses the Zandyc virtual prepaid card to make purchases or transactions at local merchants, the transaction will be valued at the official exchange rate published by the relevant Bolivian authorities on the date of the transaction. The user acknowledges and agrees that:

• Conversion to local currency will follow the official exchange rate applicable on the transaction date, and any fluctuation is the sole responsibility of the user.
• Zandyc will not be liable for exchange rate differences or changes in the local currency’s value, as the applicable rate is determined by the local merchant or payment processor.
• Zandyc is under no obligation to refund, adjust, or compensate for any discrepancies arising from local currency usage.
• It is the user’s sole responsibility to verify the current official exchange rate, understanding that the card is designed primarily for international and USD-based transactions.

2.1 Operational Model and Regulatory Framework

Zandyc operates under a closed-loop stored value system model as recognized under U.S. law. This model allows users across Latin America—both individuals and businesses—to obtain access to digital credits denominated in USD, without the need for international bank accounts or cross-border wire transfers.

For individual users:

• Users make payments in local currency (e.g., Bolivianos, Chilean Pesos) using a payment link provided by Zandyc, typically via Stripe or a similar authorized processor.
• Zandyc receives these funds through a U.S.-based financial institution or Stripe account and assigns a non-transferable internal usage credit denominated in USD.
• This internal credit does not represent cash, is not redeemable for fiat currency, is not transferable between users, and cannot be withdrawn to external accounts.
• The credit may only be used to make purchases via authorized channels such as corporate digital cards (e.g., Brex), which allow payment for approved goods and services including digital subscriptions, software, marketing tools, and physical products.

For business users (e.g., hotels or service providers):

• Companies receive local currency payments from their customers through a payment link.
• These payments are processed by Zandyc and converted into operational credits within the Zandyc system, denominated in USD.
• The credit may be used exclusively through Zandyc-authorized channels. Withdrawals, peer-to-peer transfers, and third-party disbursements are not permitted.

Legal Exemption from MSB Licensing:

Zandyc’s operational model qualifies for exemption from money transmission licensing requirements under the Bank Secrecy Act and applicable Florida state law, provided that the following conditions are strictly maintained:

• No cash withdrawal, remittance, or conversion to fiat cash is permitted.
• No custodial or fiduciary holding of funds is performed.
• Credits are issued and used solely within a predefined, closed-loop environment controlled by Zandyc.
• Full KYC and AML compliance is implemented by third-party processors such as Stripe and Brex, who are responsible for verifying the identity of users and the origin of funds.

Limitations and Disclaimers:

• The internal USD credit represents a limited, revocable right of usage within the Zandyc system, and does not establish a debtor-creditor or fiduciary relationship between Zandyc and the user.
• These credits do not confer legal ownership over funds, nor are they equivalent to deposits or assets under custody.
• Peer-to-peer transfers, account-to-account balance movement, or withdrawals to banking infrastructure are strictly prohibited.
• Marketing and commercial communications must not use expressions such as “currency conversion,” “dollar purchase,” or similar terms, in order to avoid regulatory misclassification as a money exchange or remittance business.

This system is designed and optimized for:

• Individual consumers who wish to access online services, make purchases, and operate in USD-based environments.
• Latin American businesses that seek to receive payments in local currency and manage operations using a controlled USD-credit environment, without triggering financial licensing obligations.

Zandyc provides a legally compliant, technology-based solution that enables secure, scalable international spending capabilities, while remaining outside the scope of regulated financial institutions or money service businesses.

 

3. Limitation of Liability

Zandyc shall not be liable, under any circumstances, for the following events:

• Technical failures, service interruptions, loss of access to the platform, or recharge errors, whether due to internal or external problems within our system.
• Card misuse, including but not limited to: acts of fraud, credential theft, unauthorized access by third parties, or any activity that compromises user security.
• Technical issues arising from failures of third-party providers that Zandyc uses to process transactions or store data, such as payment platforms, cloud services, or technological infrastructure.
• Any malicious or illegal use of the card by the user or third parties who fraudulently obtain access.
• Security breaches that occur in third-party systems linked to the service, such as payment gateways or authentication services.
  The user is solely responsible for maintaining the security of their access credentials, including their username, password, and any additional verification methods enabled. Users are encouraged to use strong passwords and activate two-factor authentication methods when available. If unauthorized or suspicious use is detected, the user should immediately report it to Zandyc Customer Service through official channels.

 

4. Bankruptcy or Defunding Cases

The user understands and accepts that, in the event that Zandyc is affected by adverse financial situations such as bankruptcy, insolvency, defunding, regulatory intervention, or any other event that impacts its operational capacity, the platform does not guarantee the return of funds loaded onto the card. This is because Zandyc is not a bank and does not maintain guaranteed deposits. Funds loaded onto the card represent a prepaid balance for the exclusive use of transactions within the permitted scope. Therefore, the user assumes the inherent risk of storing value on a virtual prepaid card issued by Zandyc.

5. Protection of Related Companies

The provisions of these Terms and Conditions, including the limitations of liability and express disclaimers, extend to any company linked to or affiliated with Zandyc. This includes subsidiaries, business partners, or third parties that collaborate in providing the service. Thus, all entities related to Zandyc are protected from legal claims arising directly or indirectly from the use of the platform or its associated services.

 

6. Proper and Prohibited Use

The use of Zandyc cards is subject to applicable local and international laws and the acceptable use policies set forth in these terms. You are expressly prohibited from using the card for:

• Conduct illegal activities, including but not limited to: money laundering, terrorist financing, electronic fraud, or any operation that violates the law.
• Transactions that violate international or national trade regulations, such as the purchase of prohibited products or illegal services.
• Any use that compromises the security of the platform or attempts to violate the computer systems of Zandyc or associated third parties.
  In the event of noncompliance with any of the above provisions, Zandyc reserves the right to unilaterally suspend or cancel the service without prior notice and without the right to a refund of the remaining balance on the card. Zandyc may also cooperate with the relevant authorities by providing relevant information for legal investigations arising from illegal activities carried out through its platform.

 

Privacy Policy

Zandyc collects users’ personal data to ensure the proper functioning of the service, optimize the user experience, and meet the platform’s business objectives. By using Zandyc’s services, you expressly and irrevocably consent to Zandyc collecting, processing, using, storing, retaining, and marketing your personal data in accordance with this policy.

The personal data that Zandyc may collect includes, but is not limited to: Personally Identifiable Information: Full name, email address, phone number, ID (passport, ID card, driver’s license), residential address, date of birth, and any other data necessary for user verification. Financial and Transactional Data: Top-up information, balance transactions, card purchase history, amounts, dates, payment descriptions, and merchants where transactions were made. Technical and Usage Data: IP address, device type, operating system, browser used, approximate geographic location, platform usage patterns, access times, activity logs, among others. Information derived from Customer Support: Communication logs, support requests, chats, and emails exchanged with the Zandyc team. Commercial Data: Purchasing preferences, consumer behavior, and any information that allows us to improve services or conduct market research.

The personal data collected will be used for the following purposes: Service operation: Manage top-ups, process transactions, maintain the platform, and ensure user authentication. Optimization and personalization: Improve user experience by analyzing usage data and behavioral patterns. Marketing and use with third parties: Zandyc reserves the right to use the collected data for commercial and marketing purposes, trend analysis, consumer profiling, and any other business purpose it deems appropriate. This information may be shared with business partners, advertisers, marketing service providers, or any entity with which Zandyc has commercial agreements, without the need to obtain additional authorization from the user. Market research: Conduct statistical or segmentation studies, as well as research for the development of new products or features within the platform. Compliance with legal obligations: Use of data to comply with applicable regulations, financial regulations, and requirements for the prevention of illicit activities.

Zandyc may share, assign, sell, or rent personal data to third parties without prior notice to the user, provided that it considers this to contribute to its commercial objectives or the development of its platform.

Zandyc will retain personal data for a minimum of five years from the date of collection or from the user’s last interaction with the platform, whichever is later. This retention period will continue even if the user requests deletion of their personal data or deactivation of their account.

If the user requests the deletion of their data, Zandyc will delete such information from public records visible or accessible by third parties. However, this does not imply the complete deletion of the data from its internal systems. Personal data will remain securely stored and accessible only to Zandyc for administrative, business, or legal purposes until the five-year retention period is completed.

Zandyc will not be required to provide the user with proof of the existence or retention of this data once the public deletion process has been completed. The user agrees that Zandyc has the exclusive right to maintain backup copies, historical records, or any other form of data retention it deems appropriate for the continuity of the service or for other legitimate business purposes.

Users may submit requests to access, modify, or delete their personal data by emailing info@zandyc.com. However, compliance with these requests will be at Zandyc’s discretion, especially when retention is necessary to comply with legal obligations, defend commercial interests, or preserve historical records.

Zandyc reserves the right to modify this Privacy Policy at any time without prior notice to the user. Substantial changes will be notified by posting the updated version on the platform, and continued use of the service will imply acceptance of such changes.

 

Data Protection and Security

1. Zandyc adopts reasonable and appropriate security measures to protect users’ financial and personal information from unauthorized access, loss, alteration, or improper disclosure. These measures include encryption practices, authentication protocols, and continuous platform monitoring. However, due to the digital nature of the services provided by Zandyc, data security also depends on external technological platforms that manage certain operational and financial processes.
2. Third Party Platforms and Service Providers
3. To process financial transactions, store information, or perform identity verification, Zandyc relies on third-party services, such as payment gateways and technology platforms, including but not limited to Stripe, Brex, and other digital infrastructure providers. These third parties are directly responsible for the secure management of the data they handle within their respective systems.
4. Zandyc Release of Liability
5. Zandyc assumes no liability for security incidents, unauthorized access, data leaks, personal data breaches, or any other situation that compromises the security of information stored, processed, or managed by third-party platforms used to provide the service. This includes incidents occurring with services such as Stripe, Brex, or other technology providers with whom Zandyc has commercial or technical agreements.
6. In the event that the user experiences a security breach, data loss, unauthorized access, or any other incident related to the information stored or processed by these third parties, they must take action directly with the corresponding provider. The user acknowledges and accepts that it is their responsibility to contact the customer service or support services of these platforms to report the incident and seek solutions or compensation.
7. User Responsibility in Security Management
8. The user is solely responsible for maintaining the confidentiality of their access credentials to the Zandyc platform, as well as for using additional authentication methods when available (such as two-step verification). Any negligence in the handling of these access details resulting in unauthorized access, loss of funds, or disclosure of information will not be attributable to Zandyc.
9. Security Breach Management
10. If Zandyc becomes aware of a potential breach in its third-party providers’ systems that could affect users, it will notify affected users through the registered contact methods. However, this notification does not imply Zandyc’s acceptance of liability, as any claims must be filed directly with the affected service provider.
11. Release of Claims
12. The user expressly agrees that any security incident originating from third-party platforms linked to Zandyc services (such as Stripe, Brex, or other technology partners) must be managed directly with those platforms. Zandyc is fully exonerated from any claim, demand, or liability related to data loss, unauthorized access, or security incidents occurring on systems operated by third parties.
13. Mitigation Measures
14. Zandyc will make reasonable efforts to ensure that third-party providers have security certifications and appropriate data protection practices. However, the use of platforms that comply with international standards does not guarantee complete absence of risk. Therefore, the user assumes that any eventuality that compromises security must be resolved directly with the provider involved.
15. Collaboration in Incidents
16. If the user notifies Zandyc of a security incident related to third-party platforms, Zandyc may offer limited assistance by directing the user to the appropriate provider. However, this assistance does not imply liability or guarantee of resolution on the part of Zandyc.
17. Risk Acceptance
18. By using Zandyc services, you acknowledge and accept that transaction processing and data storage through third-party providers entail inherent risks that are beyond Zandyc’s direct control. Therefore, any consequences arising from security issues with such services will not be attributable to Zandyc under any circumstances.
19.  

Transaction Disputes

In the event that the user detects unrecognized transactions, errors in charges or any irregularity related to the use of the card, he/she must report it exclusively via email.info@zandyc.comwithin a maximum period of 30 days from the date on which the transaction in question was carried out.

The dispute email must include:

• Personal details of the cardholder (full name and registered identification number).
• Detailed description of the disputed transaction, including date, amount, and associated merchant.
• Specific reason for the dispute (e.g., duplicate charge, unauthorized transaction, amount error, etc.).
• Relevant evidence to support the claim, such as screenshots, payment receipts, or related emails.

Zandyc will evaluate each dispute individually and reserves the right to request additional information from the user to complete the case analysis. Simply filing a dispute does not guarantee a reversal or refund of funds. Zandyc, after analyzing the case, may dismiss the dispute if:

• The transaction was completed successfully according to the system records.
• Inconsistencies are determined in the information provided by the user.
• There is insufficient evidence presented to support the claim.

In the event that the dispute is related to failures or problems with external payment systems (such as payment processing platforms), Zandyc may refer the user directly to those providers to handle the claim, releasing itself from any liability in this regard.

The user agrees that proper use of the card is their sole responsibility. This includes the safekeeping of their access credentials and regular transaction verification. Zandyc assumes no liability for improper or unauthorized use of the card, whether due to loss, theft, or fraudulent access.

Recharge Errors

The user is solely responsible for verifying the accuracy of the information entered when completing a top-up, including the amount and payment method selected. Zandyc is not responsible for errors made by the user when completing the top-up process, such as:

• Incorrect recharge amount entry.
• Wrong selection of payment method.
• Error providing card or bank account information.
• Duplicate recharges made by mistake.

In situations where the user has made an erroneous top-up and notifies them immediately, Zandyc may, at its sole discretion, review the case and determine if an alternative solution is possible. However, this does not guarantee a refund or automatic balance adjustment.

If the top-up error is attributable to verifiable technical failures on the Zandyc platform and not due to user action, the affected party must submit a detailed report within 7 days of the top-up, detailing the problem and attaching the relevant evidence. Zandyc will evaluate the case and, if appropriate, take the necessary corrective measures.

User Responsibility

The user must assume full control and responsibility for the management of their virtual prepaid card. This includes frequently reviewing their financial transactions and securely managing their account and access credentials. Any omission or negligence on the part of the user resulting in balance loss or unauthorized use will not be attributable to Zandyc.

Review and Dispute Resolution Processes

Zandyc reserves the right to conduct internal investigations and request additional information from the user in the case of complex disputes or those involving multiple transactions. Response time may vary depending on the complexity of the case and the user’s cooperation in providing the necessary information.

Under no circumstances will Zandyc be obligated to provide financial compensation or additional credits for unfounded disputes, lack of evidence, or situations that clearly arise from improper use of the card by the user.

Final Decision

Zandyc’s determination regarding any transaction dispute will be final and binding. Users acknowledge that by accepting these terms, they release Zandyc from any further liability or subsequent claims related to non-refundable funds, reload errors, or transaction disputes.

 

Acceptable Use Policy

The use of virtual prepaid cards provided by Zandyc is subject to the guidelines established in this policy, which aims to ensure lawful, secure, and appropriate use for the platform’s stated purposes. Users agree to use the card exclusively in accordance with these terms and to comply with the legal provisions in force in the country where the transactions are made.

Permitted Uses

Cards issued by Zandyc must be used only for legitimate transactions permitted by the platform. This includes:

• Make international purchases through e-commerce or digital platforms that accept payments in dollars.
• Pay for online services such as subscriptions, apps, or streaming platforms, as long as they are legal and recognized.
• Purchase products or services in stores that process payments in US dollars.
• Use the card as a means of payment for commercial transactions permitted by current regulations and in accordance with Zandyc policies.
• Access digital services that offer virtual goods or services, provided they do not infringe third-party rights or legal regulations.
• Top up your card balance using the methods officially authorized by Zandyc.

The user is responsible for verifying in advance that the merchant or service where the card is used is duly authorized and meets the legal requirements of the country where the transaction is made.

Prohibited Uses

It is strictly prohibited to use the card for the following activities:

• Conducting transactions related to illegal or fraudulent activities or those that violate local, national, or international regulations, including money laundering, terrorist financing, or trafficking in illicit goods.
• Buying, selling, or exchanging products or services prohibited by law, such as drugs, weapons, illegal content, or services that promote criminal activities.
• Participating in unauthorized betting, gambling, or lottery activities.
• Conducting transactions that may be considered high financial risk, such as investments in unregulated platforms, unauthorized cryptocurrencies, or pyramid schemes.
• Using the card to finance political activities, electoral campaigns, or any activity prohibited by the political financing laws of the country where the transaction is made.
• Transfer, sell, or assign the use of the card to third parties without Zandyc’s express consent.
• Using the card for activities involving child exploitation, illegal pornography, or any content that violates human rights or human dignity.
• Top up your balance using payment methods obtained illegally or through fraud.
• Manipulating the balance, making simulated transactions, or any activity intended to deceive the platform or third parties.

Monitoring and Control of Use

Zandyc reserves the right to monitor card usage and analyze transaction patterns to detect potential misuse or illegal activity. This monitoring may include automatic analysis of suspicious transactions, cross-checking of information with fraud prevention databases, and manual review by authorized personnel.

If unusual, suspicious or potentially unlawful use is detected, Zandyc may:

• Temporarily suspend use of the card while an internal investigation is conducted.
• Request additional documentation from the user to support the legitimacy of the transactions carried out.
• Notify the relevant authorities when there is evidence of illegal activity or reasonable suspicion of financial crimes.

Consequences of Misuse

Misuse of the virtual prepaid card will result in disciplinary action by Zandyc, which may include, depending on the severity of the offense:

• Temporary or permanent suspension of the user’s account, with the consequent deactivation of the card.
• Immediate termination of service without prior notice, especially when activities are detected that compromise the security of the platform or violate the law.
• Loss of the available balance on the card, without the right to reimbursement or financial compensation.
• Inclusion of the user on internal risk lists, which may prevent future access to Zandyc products or services.
• Communication of the facts to the corresponding judicial or administrative authorities, providing the information necessary for the investigation or legal prosecution.
• Legal action against the user for compensation for damages caused to Zandyc or third parties as a result of improper use of the card.

Waiver of Claims

The user agrees that, in the event of suspension, cancellation, or loss of balance due to misuse of the card, Zandyc will not be obligated to offer any compensation. The user also acknowledges that failure to comply with this Acceptable Use Policy may result in civil or criminal legal consequences, in accordance with applicable law.

Incident Investigation and Resolution

If Zandyc detects a potential violation of this policy, it may conduct a thorough investigation, requesting all necessary information and documentation from the user to clarify the facts. During the investigation process, card service may be fully or partially restricted, as Zandyc deems necessary.

Zandyc is not obligated to reactivate service once a card has been suspended or canceled due to misuse. The decision to reactivate an account will depend solely on the conclusion of the investigation and Zandyc’s discretion.

Acceptance of Responsibility

The user understands and accepts that it is their sole responsibility to use the card ethically, legally, and in accordance with Zandyc’s established policies. Any deviation from these principles will not only affect the continuity of service but may also result in legal liability, which will be assumed exclusively by the offending user.

 

Modification of Terms

Zandyc reserves the sole and absolute right to modify, update, or remove any part of these Terms and Conditions at any time, as deemed necessary to ensure the proper functioning of the service, comply with legal regulations, or adjust to changing business circumstances.

These modifications may include, but are not limited to:

• Updates to usage, security, privacy, and refund policies.
• Incorporation of new clauses or elimination of existing provisions.
• Adjustments related to current legal regulations or regulatory changes in the jurisdictions where Zandyc operates.
• Changes in service features, applicable rates, or business conditions.
• Implementation of new security practices or personal data management.

Zandyc, at its sole discretion, may choose to inform users of material changes through platform notifications, emails, or any other means of communication it deems appropriate. However, Zandyc is not required to provide advance notice or obtain user consent for the implementation of such changes.

The posting of the updated terms on the platform constitutes acceptance and immediate entry into force of the same, regardless of whether the user has read or become aware of the modifications. The user’s continued use of the service after the terms are updated will be deemed express and irrevocable acceptance of the new terms and conditions.

If the user does not agree with the changes, they must refrain from using the platform and close their Zandyc account. Failure to do so will imply their acceptance of the changes and full agreement with the updated terms.

The user acknowledges that it is their responsibility to periodically review these Terms and Conditions to stay informed of any updates. Zandyc will not be liable for the user’s lack of awareness of any modifications, as the publication of the terms on the platform is sufficient for their validity and application.

Zandyc also reserves the right to modify these terms temporarily or permanently based on operational, legal, or strategic changes, without incurring any liability to users for modifications or updates made without prior notice.

The user agrees that continued use of the platform after any changes to the terms constitutes tacit acceptance of such changes, regardless of whether or not they have received notice.

 

Contact

For any questions or concerns regarding these terms, please contact info@zandyc.com.